Política de privacidad

1. Responsable y ámbito de aplicación

La presente política aplica a los datos personales tratados por Pendicr, nombre comercial asociado al NIT 900.480.569-1, en relación con el sitio https://landecr.site, consultas de contacto y actividades de educación o acompañamiento. Dirección de contacto: Calle 55 # 50-25, Bogotá, Colombia. Correo: contacto@pendicr.site; teléfono: +57 323 857 4013.

La política se interpreta conforme a la Ley 1581 de 2012, sus decretos reglamentarios compilados y las demás normas colombianas aplicables. Si un cliente suscribe un acuerdo con condiciones de privacidad específicas, ambos documentos se aplicarán de forma complementaria y prevalecerá la norma imperativa.

2. Datos que podemos tratar

Dependiendo de la interacción, podremos tratar datos de identificación y contacto como nombre, correo electrónico y teléfono; información incluida voluntariamente en una consulta; preferencias sobre los servicios de interés; y datos de comunicación necesarios para atender la solicitud. Para la prestación de un servicio pueden acordarse datos adicionales, que se informarán antes de su recolección.

Este sitio no solicita claves bancarias, credenciales de acceso, números completos de tarjetas ni datos financieros transaccionales. No envíes información de esa naturaleza por formularios, correo o WhatsApp. Si para una actividad se requiriera información financiera personal, su alcance, finalidad y medidas deberán explicarse y acordarse previamente.

Los datos técnicos que el navegador o proveedor de alojamiento procese para entregar una página (por ejemplo, registros de seguridad) pueden estar sujetos a las prácticas del proveedor. En la fecha de esta política no se declaran herramientas propias de analítica o publicidad conductual.

3. Finalidades y bases del tratamiento

• Responder solicitudes, preguntas, reclamaciones y peticiones de contacto realizadas por la persona.
• Preparar propuestas, coordinar reuniones y, cuando exista una relación contractual, gestionar el servicio solicitado.
• Enviar comunicaciones de seguimiento relacionadas con la consulta o servicio iniciado.
• Administrar preferencias esenciales del sitio y proteger sus formularios y canales frente a usos indebidos.
• Cumplir obligaciones legales, atender autoridades competentes y ejercer o defender derechos en procesos.
• Enviar información comercial o educativa solo cuando exista autorización o una base legal válida, con mecanismos razonables para dejar de recibirla.

El tratamiento se apoyará, según el caso, en la autorización previa, expresa e informada del titular; las medidas precontractuales o la ejecución de un contrato solicitado por este; el cumplimiento de una obligación legal; o las demás bases permitidas en Colombia. La autorización no se presume cuando la ley exija obtenerla.

4. Autorización y datos sensibles

Cuando la autorización sea la base aplicable, Pendicr la solicitará antes de iniciar el tratamiento y conservará evidencia razonable de ella. El titular puede negarse a autorizar usos que no sean necesarios para responder o prestar el servicio, sin perjuicio de que ello limite la gestión que solicitó.

Pendicr no busca recolectar datos sensibles ni datos de niños, niñas o adolescentes mediante el sitio. Si excepcionalmente una actividad requiere esa información, se explicará la finalidad, el carácter facultativo de responder y las garantías especiales aplicables; en el caso de menores, se atenderán los requisitos de representación y el interés superior definidos por la ley.

5. Encargados, proveedores y circulación

Para operar el sitio y los canales de contacto puede ser necesario que proveedores tecnológicos, de alojamiento, correo, mapas o mensajería procesen información siguiendo sus propias condiciones y, cuando corresponda, instrucciones de Pendicr. Se procurará limitar el acceso a lo necesario y elegir proveedores con salvaguardas adecuadas.

No vendemos bases de datos personales. Los datos no se entregan a terceros para que los usen con fines propios de mercadeo sin autorización o base legal. Podrán comunicarse a autoridades administrativas o judiciales cuando una norma, orden válida o defensa de derechos lo requiera. Si se utiliza un proveedor ubicado fuera de Colombia, se observarán las reglas aplicables a la transmisión o transferencia internacional de datos.

6. Conservación y seguridad

Conservaremos los datos por el tiempo necesario para responder la solicitud, cumplir el servicio, atender obligaciones legales, resolver controversias y mantener evidencia de autorizaciones. Luego se suprimirán, anonimizarán o archivarán con acceso restringido, salvo que deban conservarse por una obligación legal o contractual.

Aplicamos medidas administrativas y técnicas razonables para reducir riesgos de acceso, pérdida, alteración o divulgación no autorizada. Ningún sistema en Internet es absolutamente invulnerable; si ocurre un incidente, se adoptarán las medidas de respuesta y notificación que establezca la ley.

7. Derechos de los titulares

El titular puede conocer, actualizar y rectificar sus datos; solicitar prueba de la autorización; conocer el uso dado a la información; presentar consultas y reclamos; pedir la revocatoria de la autorización o supresión cuando legalmente proceda; y acudir ante la Superintendencia de Industria y Comercio una vez agotado el trámite ante el responsable, en los términos legales.

Para ejercerlos, envía una solicitud a contacto@pendicr.site con tu nombre, forma de contacto, derecho que deseas ejercer y una descripción suficiente de la solicitud. Pendicr podrá solicitar información razonable para verificar identidad o representación, evitando pedir datos excesivos.

8. Consultas y reclamos

Las consultas sobre datos personales se atenderán dentro del término legal de diez (10) días hábiles contados desde su recepción completa. Cuando no sea posible responder en ese término, se informará la causa y la nueva fecha, que no excederá el límite adicional permitido por la ley.

Los reclamos se presentarán con identificación del titular, descripción de los hechos, dirección o medio de respuesta y documentos de soporte disponibles. Si el reclamo está incompleto, se solicitará subsanarlo dentro del término legal. Los términos de respuesta y prórroga serán los previstos en la normativa colombiana vigente. También se puede presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio después de agotar el trámite previo ante Pendicr cuando la ley así lo exige.

9. Cambios y documentos relacionados

Esta política podrá actualizarse para reflejar cambios legales, tecnológicos u operativos. La versión vigente se publicará en esta página con la fecha de actualización. Si un cambio modifica sustancialmente las finalidades o condiciones del tratamiento, Pendicr adoptará las medidas de información y autorización que sean legalmente necesarias.

Para información específica consulta el Aviso de tratamiento de datos personales, la Política de cookies y los Términos de uso.